买了个电脑包，用了不到一个月，电脑包的背带却断了，害得包里的电脑也一起摔在地上，损坏严重。昨日，彭先生在四川在线天府社区发帖讲述了自己的倒霉事。他找到该电脑包销售专柜，对方却认为，彭先生无法证明电脑损坏时是装在电脑包里的。彭先生很郁闷，电脑的损失该怎么办？


　　争执：一个要赔偿一个要证据


　　 彭先生介绍，电脑包是他于10月28日购得的，买了26天，背着电脑包下楼梯时，其背带连接处的金属扣环突然断裂，电脑包连同包内的电脑一起摔在了地上。彭先生认为，因为电脑包的质量问题导致包内电脑损坏，维修电脑的3000元费用，应该由电脑包销售方赔偿。


　　电脑包销售负责人郑东兴却有他的立场：“电脑包的质量问题，在‘三包’范围之内的，我们都会负责。可我们也搞不清电脑摔坏时是不是装在包里。”郑东兴希望彭先生能拿出证据，并建议彭先生去找消费者协会，“消费者协会怎么说，我们就怎么办。”
咋办：协商不成可以起诉


　　天府早报记者联系上武侯区工商局陈女士，她坦言：“因为没有相应的具体法规，所以我们只有尽力帮双方协商。”如果协商最后还是无法达成一致，消费者只能走司法程序，提起诉讼。


　　而如果提起诉讼，四川法典律师事务所都燕果律师介绍，彭先生需要提供以下材料：一是购物发票；二是证明电脑包在正常使用情况下质量出现问题的照片；三是电脑损坏后的照片。都燕果律师表示，彭先生这种提起诉讼一般不会败诉，但“律师代理费用会超出他要求赔偿的金额，有点划不来。”